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律师:美容院这样退款不合理

发布日期:2019-09-10 17:58   来源:未知   阅读:

  近日,市民梁女士向本报反映,其2014年在位于豪景花园小区内的汉芳美容院做脸部护理,但后来脸部出现长痘痘等不适反应,梁女士认为是美容院的护肤品所致。对此,汉芳美容院表示,美容院的产品没有问题,只是有些人适合有些人不适合。双方就退回1000元押金的问题也未达成一致。

  梁女士介绍,去年7月她经朋友介绍在汉芳美容院办理了交1000元押金可以一年免费洗脸48次的护理活动,洗满48次就能退回押金,于是梁女士每个星期都会去美容院洗一次脸。“在洗到第三个月,洗了15次后我的脸上逐渐出现了长痘痘等不适反应,去医院治疗,医生说不要再去美容院洗脸。”梁女士称,除自己外两个朋友也出现了不同程度的长痘症状,其曾与美容院的店长进行交涉,希望能够拿回之前交的1000元押金,但对方一直称出差没空。

  昨日上午,记者来到豪景小区内的汉芳美容院了解情况,工作人员表示店长出差不在,通过电话,该美容院店长告诉记者,梁女士脸上出现的不适不是美容院产品导致,而是其脸上原本就有闭合性粉刺。“我们做的都是最基础的补水护理,同时有很多顾客在做,大家没有都出现过敏等症状,只是因为皮肤状况不同有些人适合有些人不适合。”而对于梁女士提出退回押金的要求,该店长表示,根据合同只有做满48次护理才能全额退还。如果梁女士非要退款,需扣除每次美容师护理和服务费用60元,梁女士做了15次护理一共900元,只能退100元。“这种退款对于梁女士来说划不来,我们告诉她,可以将1000元押金换做其他项目,但是其表示不同意。”该店长表示,不会刻意逃避问题,如果梁女士想要解决问题可以和他们约时间协商。

  梁女士遇到这种情况到底该如何解决?美容院的退款说法是否合理呢?对此,六盒宝典高手心水论坛。记者采访了江西泰方律师事务所朱锡新律师,其表示美容院的退款数额不合理。“1000元48次护理,梁女士只做了15次,就需要900元的服务费,那剩余的33次只需100元,这种计算方式不合理。”朱锡新表示,美容院应该用1000元除以48次护理的单次服务费,再乘以梁女士15次护理,得出其所需支付的服务费,剩余的费用美容院应全部退回。

  随后,记者将美容院店长的回复和律师的建议转述给梁女士,其表示会继续和美容院进行协商。